Na Loja Musicart, a satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Para garantir uma experiência de compra transparente e eficiente, apresentamos nossas políticas de trocas e devoluções:
Se você receber um produto com defeito ou avariado, solicitamos que entre em contato conosco imediatamente. Providenciaremos a troca do item defeituoso sem custos adicionais.
Caso o produto não atenda às suas expectativas, você tem até 15 dias corridos, a contar da data de recebimento, para solicitar a troca. O produto deverá estar em perfeitas condições, na embalagem original e sem sinais de uso.
Se você se arrependeu da compra, pode devolver o produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que esteja em sua embalagem original e sem indícios de uso. Nesse caso, o cliente é responsável pelos custos de frete da devolução.
Caso receba um produto diferente do que foi adquirido, entre em contato conosco imediatamente para resolvermos a situação. Garantimos a troca sem custos adicionais.
Em todas as situações descritas acima, solicitamos que, em primeiro lugar, entre em contato com o SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente Loja Musicart antes de enviar o produto de volta. Isso nos permitirá fornecer as orientações necessárias e agilizar o processo. Certifique-se de incluir o número do pedido, o nome do produto que deseja trocar e o motivo da troca.
Para trocas e devoluções, é imprescindível que o produto esteja na embalagem original, acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios.
É importante observar os prazos estabelecidos para trocas e devoluções. Produtos devolvidos após os prazos determinados não serão aceitos.
O reembolso será efetuado após a análise e aprovação do produto devolvido. O valor será restituído de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Não reembolsamos produtos danificados por má utilização ou devolvidos com sinais evidentes de uso.
Produtos personalizados não são elegíveis para troca ou devolução, a menos que haja defeito de fabricação.
7 DIAS APÓS O RECEBIMENTO
SEUS DADOS ESTÃO PROTEGIDOS
ENVIAMOS PARA TODO O BRASIL
12X COM CARTÃO DE CRÉDITO
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