Tambú Comércio de Equipamentos LTDA é uma empresa sólida, com sede no encantador bairro de Santa Tereza, na cidade de Belo Horizonte em Minas Gerais. Nos destacamos no mercado de instrumentos musicais, eletrônicos e acessórios, marcando presença em renomados marketplaces como Mercado Livre, Americanas, Magalu, Shopee e Amazon. Seja bem-vindo à Musicart Instrumentos, Eletrônicos e Acessórios, CNPJ 25.998.512/0001-10, sua plataforma online que transcende fronteiras entre música e tecnologia, oferecendo uma experiência única para os entusiastas de todas as vertentes sonoras. Aqui na Musicart, acreditamos que a verdadeira magia acontece quando a paixão pela música se encontra com as possibilidades inovadoras do mundo digital. Na interseção entre a paixão pela música e a tecnologia inovadora, a Loja Musicart foi fundada com o compromisso de oferecer uma experiência de compra excepcional aos nossos clientes.
Nossa Missão: Elevando a Harmonia entre Música e Tecnologia
Na Musicart, nossa missão é redefinir a maneira como as pessoas experimentam a música, integrando de forma harmoniosa a emoção artística com a potência da tecnologia. Oferecemos uma vasta seleção de instrumentos musicais, equipamentos eletrônicos de última geração e acessórios que não apenas atendem, mas também inspiram músicos e entusiastas a explorar novas dimensões sonoras. Quer você seja um amante do rock clássico, um entusiasta do jazz, um apaixonado pelo hip-hop ou um explorador de novas sonoridades, temos o compromisso de oferecer produtos que elevem suas notas, independentemente do gênero.
Qualidade e Inovação
Nosso compromisso com a qualidade é inabalável. Trabalhamos incansavelmente para garantir que cada produto em nosso catálogo atenda aos mais altos padrões de desempenho e durabilidade. Colaboramos apenas com os melhores fabricantes do mercado para oferecer instrumentos que não apenas atendam, mas superem suas expectativas.
Atendimento Diferenciado
Na Loja Musicart, acreditamos que a jornada do cliente vai além da transação. Nosso atendimento ao cliente é uma extensão de nossa paixão pela música. Nossa equipe dedicada está aqui para ajudá-lo em cada etapa, desde a escolha do produto certo até o suporte pós-venda. Valorizamos cada cliente como parte da comunidade Musicart.
Compromisso Sustentável
Além de buscar a excelência em nossos produtos e serviços, a Loja Musicart está empenhada em práticas comerciais sustentáveis. Nos esforçamos para minimizar nosso impacto ambiental, promovendo embalagens e processos eco-friendly sempre que possível.
Ao escolher a Musicart, você está se conectando a uma comunidade que celebra a fusão extraordinária entre música, tecnologia e eletrônicos. Explore nosso ecossistema de produtos, mergulhe na inovação sonora e faça parte de uma jornada que vai além das fronteiras convencionais, onde a música e a tecnologia se encontram em uma sinfonia de possibilidades emocionantes.
Na Loja Musicart, nossa cultura organizacional é o coração pulsante que impulsiona cada aspecto de nossa operação. Somos mais do que uma loja online de instrumentos musicais; somos uma comunidade apaixonada e vibrante, unida por valores fundamentais que moldam nossa identidade.
1. Paixão pela Música: Na Musicart, a paixão pela música é o fio condutor que nos une. Todos na equipe compartilham uma afinidade profunda pela música e reconhecemos seu poder de unir pessoas, inspirar emoções e transcender barreiras.
2. Inovação Constante: Abraçamos a inovação como um catalisador para o progresso. Estamos constantemente buscando maneiras de aprimorar nossos processos, produtos e serviços para garantir que permaneçamos na vanguarda da indústria.
3. Atendimento Personalizado: Entendemos que cada músico ou cliente é único, e nosso atendimento reflete essa compreensão. Valorizamos o relacionamento, procurando compreender suas necessidades individuais e proporcionar um atendimento personalizado.
4. Transparência e Integridade: Valorizamos a confiança depositada em nós pelos nossos clientes e membros da equipe. Mantemos uma comunicação aberta, assumimos responsabilidades e cumprimos nossos compromissos, construindo assim relacionamentos duradouros baseados na confiança.
Ao entrar em nossa comunidade, você não apenas encontra produtos de alta qualidade, mas também se conecta a uma cultura vibrante que celebra a música, a inovação e o compromisso com a excelência.
Você pode enviar um e-mail para contato@lojamusicart.com.br ou clicar aqui!
Para a região metropolitana de Belo Horizonte, oferecemos a modalidade Flex, permitindo entregas no mesmo dia. Certifique-se de verificar a disponibilidade para o seu bairro. Nas regiões Sudeste e Sul, o prazo é de 3 a 7 dias úteis, enquanto nas regiões Centro-Oeste e Nordeste, a entrega ocorre em 5 a 9 dias úteis. Para a região Norte do país, os prazos variam de 7 a 12 dias úteis. Lembre-se de que os prazos podem ser influenciados pela transportadora contratada. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco para obter informações adicionais. Este prazo será informado com maior precisão pela empresa responsável pelo transporte.
A aprovação varia de acordo com a forma de pagamento escolhida por você. Temos algumas formas de pagamentos viáveis citadas anteriormente:
Não! Protegemos suas informações para proporcionar uma experiência perfeita e personalizada em toda nossa ampla variedade de produtos. Portanto, tudo o que coletamos são somente seu nome, dados para contato e o endereço de entrega!
Nós enviamos a Nota Fiscal automaticamente em seu e-mail. Caso você não tenha acesso a ela, pedimos que entre em contato conosco através do e-mail contato@lojamusicart.com.br para fazer a solicitação da mesma.
Caso você optou por pagamento via boleto bancário à vista e de última hora resolveu realizar a compra por cartão de crédito, indicamos que não realize o pagamento do boleto para que após o vencimento do mesmo, ele seja cancelado automaticamente.
Você pode rastrear seu pedido utilizando o código de rastreio que enviamos automaticamente para seu e-mail ou WhatsApp assim que a compra é despachada. Você consegue acompanhar desde a saída do país de origem até a chegada no local cadastrado no ato da compra.
Caso você compre 2 ou mais produtos diferentes, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados. Sendo assim, serão emitidos códigos de rastreamentos diferentes para cada produto.
Você consegue acompanhar sua encomenda clicando aqui!
Nós sempre fazemos o possível para que o produto chegue até você no prazo estipulado. Mesmo assim, alguns fatores podem ocasionar o atraso da entrega, como ausência de recebedor, dados cadastrais incompletos, mudança de endereço, etc.
Caso isso aconteça, pedimos por gentileza que entre em contato conosco para que possamos averiguar o ocorrido. Para entrar em contato conosco, basta clicar aqui!
Porém, pedimos atenção ao preenchimento dos dados do endereço de entrega para garantir o recebimento do produto. Nós da Musicart não nos responsabilizamos por quaisquer problemas perante o fornecimento errado do endereço do cliente.
Por fim, nós só podemos realizar o envio de um novo pedido ou reembolso se a encomenda for extraviada no caminho, ou seja, se seu produto ficar sem atualizações no rastreio depois de 60 dias após a data do envio.
ATENÇÃO! Caso você tenha notado que cadastrou o endereço incorreto ou incompleto ao finalizar a compra, por gentileza, pedimos que entre em contato conosco imediatamente para evitar problemas no momento da entrega.
O seu endereço não poderá ser alterado após 24 horas da compra ter sido efetuada em nosso site, pois o pedido pode ter sido entregue a companhia.
Observação: nós não alteramos o endereço do cliente ao menos que ele peça.
Como trabalhamos com produtos adquiridos no mercado nacional não será necessário o pagamento de taxas alfandegárias.
Quando o produto já foi embalado e despachado sendo encaminhado diretamente para seu endereço, não conseguimos mais resgatar o item cancelado. Por isso, pedimos que você recuse o pedido no momento da entrega e entre em contato com nosso suporte via e-mail ou WhatsApp para formalizar a solicitação do cancelamento.
Quando o objeto estiver endereçado para uma localidade onde não há distribuição domiciliar ou quando as tentativas de entregas diretamente ao destinatário não alcançarem êxito, o objeto ficará disponível para retirada na unidade mais próxima do endereço indicado, no prazo de 7 dias.
Portanto, caso você não fizer a retirada do item no prazo indicado, seu pedido irá retornar para nossos armazéns. Caso queira saber mais sobre nossas Políticas de Trocas e Devoluções clique aqui.
Se você verificou no rastreio a informação de que seu pedido foi entregue e você não teve acesso ao seu pacote, pedimos que tente contatar vizinhos, conhecidos, familiares ou zeladores de prédios para verificar se houve a possibilidade de terem feito o recebimento, ou também, pedimos para verificar se o produto se encontra na caixa de Correio de sua residência ou edifício.
Além disso, caso você não obteve nenhuma informação sobre o paradeiro de sua encomenda, pedimos que entre em contato com a agência de Correios mais próxima ao seu endereço, informando o código de rastreio e seus dados para que lhe informem por qual pessoa foi recebido ou se o item se encontra em sua Caixa Postal.
Muitas vezes acontece dos Correios informarem em seu rastreio que o pedido foi entregue mesmo não sendo feita uma tentativa de entrega, assim, pedimos que aguarde por mais uns dias para que possa estar recebendo o objeto.
No caso de arrependimento/desistência, você poderá nos solicitar o reembolso dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria de acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor . Neste caso, você receberá um reembolso total do preço pago pelo produto, de acordo com nossa Política de Trocas e Devoluções. Para mais informações sobre nossas Políticas, clique aqui!
Para isso, as seguintes condições devem ser observadas:
ATENÇÃO! Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de manual e/ou acessórios e a Nota Fiscal, nós da Saudavelmente Suplementos ficaremos isentos de aceitar a solicitação e, se constatado mau uso, a solicitação de devolução não será aceita, o produto recolhido será devolvido ao endereço de entrega sem a devida restituição de valores e todo o processo de devolução será cancelado.
Após receber sua encomenda, você terá até 30 dias corridos para realizar a troca. Após este prazo, não realizamos trocas!
Para realizar essa solicitação, você deve entrar em contato diretamente com nossa equipe através do e-mail contato@lojamusicart.com.br ou clicar aqui.
Observação: nestes casos, passará a valer um novo prazo de entrega.
Para sua segurança, temos como procedimento conferir e confirmar os dados de seu cadastro. Quando isso acontece na tentativa de compra por cartão de crédito, após uma análise, encontramos uma inconsistência de dados, o que impediu o prosseguimento da compra devido a políticas internas. Por isso, é necessário que todas as informações fornecidas estejam completas e corretas. Muitas vezes acontece que o cartão está bloqueado, estar com saldo insuficiente ou a tentativa foi recusada pelo próprio emissor, neste caso, você deve entrar em contato com sua operadora de crédito para verificar o motivo.
No caso de pagamento por boleto bancário, quando agendado, você deve possuir saldo em sua conta bancária no dia da efetivação do boleto. Caso o saldo esteja negativo ou baixo, o boleto é cancelado automaticamente após o vencimento.
A Loja Musicart leva a segurança dos dados de nossos clientes tão a sério, que todos os dias são feitos milhares de testes buscando brechas de segurança, tudo para prevenirmos ataques de hackers, roubo de informações e clonagem de cartões. Seu selo de aprovação também se encontra no rodapé de nosso site.
Viu só? É por tudo isso que comprar na Loja Musicart é 100% seguro. Descubra nossas novidades e compre nossos produtos sem preocupações, porque estaremos sempre cuidando de você!
Você pode também clicar aqui para ler mais sobre nossas Políticas de Privacidade.
Nós da Loja Musicart realizamos todo o procedimento de envio de seu pedido com total segurança, prezando sempre o seu bem-estar. Para garantir nossa exclusividade, nossos produtos são entregues diretamente de nossos estoques.
Antes de serem despachados, cada um de nossos itens passa por um restrito controle de qualidade para garantir que você receba uma encomenda em perfeito estado. Além de que, você conseguirá verificar o trajeto de seu pedido até chegar ao seu endereço pelo código de rastreio.
7 DIAS APÓS O RECEBIMENTO
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