Na Musicart, sua satisfação é a nossa prioridade. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara, objetiva e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Nosso compromisso é garantir que sua experiência de compra seja segura, justa e transparente.
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que ele esteja sem uso, em perfeitas condições e com a embalagem original.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente pode solicitar a substituição do item ou reembolso, dentro do prazo de até 90 dias corridos após o recebimento (conforme Art. 26, inciso II do CDC).
Após a aprovação da devolução, os reembolsos serão processados em até 7 dias úteis.
Transparência, agilidade e compromisso com a sua experiência de compra — da escolha à entrega.
Nos casos de erro no envio, produto com defeito ou arrependimento dentro do prazo, o custo do frete de devolução é nosso.
Se o item chegar diferente do pedido ou com avaria no transporte, faremos a substituição sem custo e com prioridade.
Fale com a gente por WhatsApp, telefone, e-mail ou formulário. Atendimento humanizado e resolutivo, como você merece.
Nossas políticas seguem o Código de Defesa do Consumidor. Você compra com segurança e respaldo legal.
Todo item tem no mínimo 90 dias de garantia legal, podendo ter prazo estendido conforme o fabricante. A Musicart dá suporte completo no processo.
Trocar um produto não deveria ser burocrático — e com a Musicart, não é. Nosso diferencial está no pós-venda: se houver qualquer insatisfação, abrimos um canal direto e personalizado para entender seu caso. Em vez de respostas automáticas ou formulários frios, aqui você fala com gente de verdade, que resolve com agilidade e empatia. Antes mesmo de enviar o produto de volta, você já terá uma solução clara em mãos, seja troca, devolução ou reembolso. Porque o mais importante pra gente é que você se sinta respeitado em cada etapa da compra.
Nosso time está à disposição para esclarecer qualquer questão. Seja pelo WhatsApp, e-mail ou chat, você será atendido com agilidade e atenção, desde o momento da compra até a entrega final.
Clique aqui e fale com nossa equipe pelo e-mail ou WhatsApp. Estamos prontos para tirar suas dúvidas e ajudar no que for preciso!
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Prezamos pela transparência e segurança em todos os nossos processos. Leia com atenção para entender seus direitos e a forma como tratamos suas informações.
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